Yanlış Pasta Teslimi Ve İade Reddi

2 Nisan 2026 saat 19:09’da Trendyol Yemek üzerinden Elif Pastaneleri (Halilağa) işletmesinden 880 TL tutarında yaş pasta siparişi verdim. Ancak teslim edilen pasta, sipariş ettiğim yaş pastayla alakası olmayan, tamamen farklı bir pasta olarak geldi.

Durumu Trendyol uygulaması üzerinden, gelen pastanın görsellerini de ekleyerek ilettim. Buna rağmen inceleme sonucunda iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca hem restorana hem de Trendyol müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığım halde hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numaram 9529961928’dir. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ücret iademin yapılmaması hem satıcı hem de platform açısından tüketiciyi zor durumda bırakan bir süreç oldu. Yanlış gönderilen pastanın bedelinin iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.