to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden XL Burger işletmesi olarak 11152309672 numaralı siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 18.04.2026 tarihinde saat 14:44’te sipariş tarafımıza iletildikten yalnızca 8 dakika sonra müşteri hizmetleri tarafından arandık. Görüşmede ürünün hazırlandığı ve çıkış aşamasında olduğu bilgisi verildi, iptal talebini kesinlikle onaylamadığımızı net bir şekilde ifade ettik ve tarafımıza “Tamam” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Ancak bu görüşmeden yaklaşık 30 saniye sonra, 18.04.2026 saat 14:51’de sipariş, “Ödeme kredi kartı ile yapıldığı için iptal edildi” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Hazırlığı tamamlanmış ve yola çıkma aşamasındaki bir siparişin, satıcının açık onayı olmaksızın ve geçerli bir operasyonel gerekçe sunulmadan iptal edilmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.
Sipariş tutarı 640 TL olup, ürünler iptal bilgisi sonradan yansıtıldığı için fiilen zayi olmuştur. Ödeme yönteminin (kredi kartı veya nakit) satıcıyı etkileyen bir durum olmadığı, süreçlerin komisyon bedeli üzerinden ilerlediği dikkate alındığında, bu işlem nedeniyle hem operasyonel anlamda hem de maddi olarak mağduriyet yaşadığımızı belirtmek isteriz.
Bu kapsamda, söz konusu tek taraflı iptal işleminin detaylı şekilde incelenmesini, 640 TL’lik zayi olan ürün bedeli başta olmak üzere oluşan operasyonel kaybımızın telafi edilmesini ve bu hatalı işlemin düzeltilmesini talep ediyoruz.
29 Mart saat 15.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden verdiğim 11091715613 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye beni arayarak kilometre şartına uymadığını, bu nedenle ürünü iptal edeceğini ve ödediğim bedelin iade edilmeyeceğini söyledi. Ardından Trendyol Asistan ile görüştüğümde...
23.03.2026 tarihinde saat 22:05’te Trendyol Yemek üzerinden, kredi kartımla 240 TL tutarında bir sipariş verdim. Adres bilgilerim sistemde doğru ve eksiksiz olmasına rağmen, siparişim herhangi makul bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak T...
25 Mart 2026 tarihinde saat 14.00'unda Trendyol GO by Uber Eats üzerinden İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci’de bulunan Popeyes şubesinden verdiğim siparişte, tavuk burger ürünüm gönderilmedi, sadece yan ürünler teslim edildi. Sipariş numaram 11079875001, ödediğim tutar ise kredi kartı ile 248,99 TL’...
07.03.2026 tarihinde saat 17.05’te Trendyol üzerinden Burger King’ten verdiğim yemek siparişi, uygulamada belirtilen süreye rağmen geç getirildi ve elime ulaştığında aşırı derecede soğuktu. Sipariş saat 17.45 civarında teslim edildiğinde ürünler yenmeyecek kadar soğumuştu. Bu durumla ilgili o an iç...
23.03.2026 tarihinde saat 16.14’te Trendyol Yemek üzerinden Burger Yiyelim isimli restorandan sipariş verdim. Saat 16.40 civarında kurye beni arayıp konumda olduğunu söyledi ancak kurye benim adresimin bulunduğu yerde değildi. Özellikle belirtmek isterim ki kurye arkadaşın kesinlikle bir suçu yok, y...
Yorumlar