Yanlış Konum Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Reddi

23.03.2026 tarihinde saat 16.14’te Trendyol Yemek üzerinden Burger Yiyelim isimli restorandan sipariş verdim. Saat 16.40 civarında kurye beni arayıp konumda olduğunu söyledi ancak kurye benim adresimin bulunduğu yerde değildi. Özellikle belirtmek isterim ki kurye arkadaşın kesinlikle bir suçu yok, yanlış yaptığı herhangi bir durum yoktu.

Trendyol uygulamasında konumumu doğru girmeme rağmen sistemde adresim farklı bir yerde görünmüş. Müşteri hizmetleri beni aradığında konumumu detaylı şekilde tarif ettim ve kurye ile aramda yaklaşık 3 km mesafe olduğunu söylediler. Ardından siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi yapılmayacağını belirttiler. O an için kabul ettim ancak sonrasında uygulamaya tekrar girip konumuma baktığımda, haritalar üzerinden de teyit ederek konumumun doğru olduğunu gördüm. Buna rağmen yemeğim yanlış bir adrese gönderildi ve ben hem siparişten hem de ödediğim ücretten oldum.

Sipariş numaram 11073802635’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle de para iadesi yapılmaması konusunun Trendyol tarafından incelenmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.