Müşteri Hizmetlerinden Saygısız Yaklaşım Ve Küflü Ürün İadesi Talebi

05 Haziran 2026 tarihinde saat 10.21 civarında Trendyol GO üzerinden Potter Büfe Tost & Patso Sosisli (Türkali) işletmesinden 241 TL tutarında tost siparişi verdim. Siparişi açtığımda ürünün bariz şekilde küflü olduğunu gördüm, sağlığımı tehdit eden bu durum karşısında doğal olarak iade talebinde bulundum.

Uygulama üzerinden toplam 5 kez iade talebi oluşturmama rağmen her seferinde olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine Trendyol GO müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm, tüm detayları ve elimdeki kanıtları aktarmama rağmen sorun çözülmedi, hatta bir görüşmede asistan telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Hem gönderilen ürünün durumu hem de sonrasında yaşadığım bu saygısız yaklaşım kabul edilebilir değil.

Küflü gelen ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini, 241 TL’lik ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan saygısız süreç nedeniyle Trendyol GO tarafından yazılı bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.