KVKK İhlali Gerekçesiyle Trendyol GO Panelinin Haksız Kapatılması

Pasta Sanatı Halkalı şubesi yöneticisi olarak Trendyol GO üzerinden satış yapmaktayım. 14.04.2026 günü saat 14.00 itibarıyla restoran panelim hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı. Restoran destek hattını aradığımda, sistemin müşteri telefon numarası üzerinden KVKK ihlali sebebiyle 3 gün kapalı kalacağı bilgisi verildi.

Trendyol GO üzerinden gelen hiçbir siparişte müşterilerin telefon numaraları bize gösterilmemekte ve işletme olarak bu numaralara hiçbir şekilde erişimimiz bulunmamaktadır. Elimize hiç ulaşmayan bir telefon numarasıyla KVKK ihlali yapmamız teknik olarak mümkün değildir. Buna rağmen durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen destek hattı, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek panelin 3 gün kapalı kalacağını iletti.

Bu uygulama, herhangi bir müşterinin “telefon numaram paylaşılıyor” diyerek yapacağı bir şikayetle, işletmelerin panelinin sorgusuz sualsiz kapatılmasına zemin hazırlamaktadır ve bu durum son derece mağduriyet yaratmaktadır. Trendyol GO üzerinden gelen siparişlerde hiçbir müşterinin telefon numarası işletmemizin elinde bulunmamaktadır ve buna rağmen KVKK ihlali gerekçesiyle cezalandırılmamız haksız ve adaletsiz bir uygulamadır.

Cari ıd numaramız 1069058’dir. İşletme olarak hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zarar görmekteyiz. Konuyla ilgili olarak restoran panelimizin derhal yeniden açılmasını ve hiçbir somut kanıt olmadan bu şekilde cezai işlem uygulanmamasını talep ediyoruz.