Kuryenin Gecikmesi Nedeniyle Haksız Olumsuz Yorumun Silinmesi

Trendyol üzerinden Uber ile teslim edilen 11429827459 numaralı yemek siparişimde, kurye restoranımdan siparişi yaklaşık 70 dakika sonra almaya geldi. Teslimattaki bu ciddi gecikme nedeniyle müşteri haklı olarak memnuniyetsiz kalıp düşük puan vererek olumsuz bir yorum yazdı.

Ben restoran işletmecisi olarak yaşanan gecikmenin tamamen kurye kaynaklı olduğunu ve lojistiğin Trendyol/Uber tarafından sağlandığını, bu gecikmede restoranın bir kusuru bulunmadığını defalarca kez ilettim. Destekle yaptığım görüşmelerde panel üzerinden itiraz etmem söylendi ve ben de bu olumsuz yorum için en az 5 kez itiraz oluşturdum.

Tüm bu itirazlarıma rağmen, söz konusu yorum hâlâ en üstte duruyor ve restoranımı haksız yere olumsuz gösteriyor. Lojistik tarafı sizde olmasına rağmen bu haksız duruma çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Restoranın kusurundan kaynaklanmayan, tamamen kurye gecikmesi nedeniyle verilmiş bu olumsuz yorum ve puanın ilgili sipariş için acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.