Kredi Kartından Çekilen 430 TL’nin İadesi Ve Sipariş Onayı Sorunu

17 Mayıs 2026 tarihinde saat 00.55 sularında Trendyol Yemek üzerinden Konak Gece Dönercisi’nden sipariş verdim. Ödemem kredi kartımdan 430 TL olarak çekildi, ancak siparişim Trendyol sisteminde onaylanmadı ve işlem tamamlanmasına rağmen ortada ne bir sipariş ne de bir iptal bilgisi oldu.

Bu durumun ardından Trendyol destekle defalarca iletişime geçtim. İlk görüştüğüm temsilci kayıt oluşturulduğunu söyledi, belirli bir süre beklememi istediler. Bu süre içinde toplam 4 farklı temsilciyle görüştüm ve hepsi 4 ayrı işlem yapıldığını, ancak aslında sistemde herhangi bir kayıt açılmadığını belirtti. En son görüştüğüm kişi tekrar kayıt açtı ve daha sonra dönüş yapıldı, fakat bu sefer de açılan kaydın farklı bir işlem üzerinden açıldığı söylendi ve sorun yine çözülemedi.

Hem kartımdan çekilen 430 TL’nin karşılığında hiçbir hizmet alamadım, hem de müşteri hizmetleri sürecinde net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesi için öncelikle kartımdan çekilen 430 TL tutarındaki ödemenin iadesini, ayrıca süreçteki hatalı yönlendirmeler ve mağduriyetim nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.