Teslim Edilmeyen Restoran Siparişleri Ve Gecikmeli İadeyle Mağdur Oldum

Trendyol Yemek üzerinden Konya Selçuklu’daki adresime bugün saat 17.00 civarında iki adet sipariş verdim. Örnek olması için sipariş numaralarımdan biri 10889992941. Ödemelerim anında alındı ancak her iki siparişim de teslim edilmedi. Siparişler, restoranın evime gönderim yapmadığı gerekçesiyle “eve kurye gelmiyor” denilerek iptal edildi.

Sistemin, evime gönderim yapmayan restoranlardan sipariş oluşturmaya izin vermesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretin çekilmesi anlık gerçekleşmesine rağmen iadenin iki gün sonra yapılacağı söylendi. Oysa o an elimde sadece bu yemek için ayırdığım para vardı ve para iadesi hemen yapılmadığı için yeni bir sipariş de veremedim.

Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise oldukça ilgisiz davrandılar, sorunu net şekilde anlatmama rağmen konuşmayı sonlandırdılar. Hem parasal hem de zaman açısından mağdur edildim. Ev adresime gönderim yapmayan restoranların sistemde siparişe açık görünmemesini, bu konuda gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.