Kapıda Kartla Ödeme Reddedildi, Sipariş Soğuk Ve Dökülmüş

22.06.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Konya Selçuklu Bosna Hersek bölgesindeki McDonald's şubesinden yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş aşamasında kapıda kartla ödemeyi seçtim ve siparişi vermeden önce özellikle emin olmak için müşteri hizmetlerini arayıp kapıda kartla ödeme yapmak istediğimi belirttim; bana da kapıda kredi kartıyla ödeme yapabileceğim söylendi.

Siparişi getiren kurye kapıya geldiğinde yine kartla, özellikle kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimi söyledim; fakat kendisi sert bir tavırla “yapmıyoruz, olmuyor” diyerek kartla ödemeyi kesinlikle kabul etmedi ve bu yüzden mecburen nakit ödeme yapmak zorunda kaldım. Bununla da kalmayıp, gelen kolalar dökülmüş, yemekler ise tamamen soğumuş ve buz gibi bir haldeydi; bu yüzden hiçbirini yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu kapıda kartla ödeme yapamamam, hem de ürünlerin dökülmüş ve soğumuş şekilde teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.