Teslim Edilmeyen McDonald's Siparişi İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde saat 19.01’de Trendyol Yemek üzerinden McDonald's’tan verdiğim siparişte, büyük boy patates kızartması, 3 adet sos ve mcflurry Bonibonlu ürünüm teslim edilmedi. Buna rağmen toplam 907 TL’lik ücret, online kredi kartı ile hesabımdan tahsil edildi ve eksik ürünler için herhangi bir iade yapılmadı.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iki kez iade talebinde bulundum ancak her iki talebim de reddedildi. Müşteri hizmetlerine nedenini sorduğumda ise yalnızca iade koşullarını karşılamadığım söylendi, fakat hangi koşulu karşılamadığım ve gerekçe konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.