İade Reddedildi, Açıklama Yok: Trendyol GO’da Yaşadığım Mağduriyet

İstanbul’da Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte yaşadığım iade sorununun çözülememesinden dolayı şikayetçiyim. 04.08.2026 tarihinde Hatay Tatlıcısı İkizler’den 9655540590 numaralı siparişimle fıstıklı dürüm ve Cevizli baklava aldım. Toplam 1940 TL tutarındaki bu sipariş için iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi ve bugüne kadar hiçbir şekilde iadem hesabıma yansımadı.

Günlerdir defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana yalnızca yetkilerinin sınırlı olduğu ve sadece iade talebi oluşturabildikleri söyleniyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. İade talebim reddedilmesine rağmen gerekçesiyle ilgili de açık ve net bir bilgi verilmiyor, bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum.

Ödenen 1940 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve iade talebimin neden reddedildiğine dair açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve çözüm eksikliğinin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.