to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan gecesi saat 01.20 sularında Trendyol GO üzerinden McDonald's’s’tan online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 40 dakika boyunca “yolda/ hazırlanıyor” gibi durumlarda bekletildikten sonra kurye tarafından hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi.
Saat geç olduğu için hem siparişi verdiğim restoran hem de İstanbul’daki birçok restoran bu süre içinde kapandı. Böylece hem uzun süre bekletilip hem de resmen aç bırakılmış oldum. Uygulamada “operasyonel aksaklık” denilerek genel bir ifade ile geçiştirilen bu iptal gerekçesinin, aslında kuryenin gece vakti kendi canı istediği için bu siparişe el koymasından kaynaklandığını düşünüyorum ancak elbette bunu kanıtlayamıyorum. Bu durum müşteri güvenini tamamen zedeleyen bir tablo oluşturuyor.
Sipariş iptal edildikten sonra ne bir kupon tanımlandı ne de en ufak bir iyi niyet göstergesi sunuldu. Üstelik bu sipariş üzerinden Trendyol Asistan’dan hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım, hiçbir muhatap bulamadım. Hem mağdur edildim hem de açıklama talep edebileceğim bir kanala erişemedim.
Bu yaşananların başkalarının da başına gelmemesi için bu mağduriyetin görülmesini ve insanların Trendyol üzerinden sipariş verirken iki kere düşünmesini istiyorum. Bu yaklaşım ve umursamazlık nedeniyle Trendyol hesabımı silmeyi düşünüyorum.
04.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Kendi dalgınlığım sebebiyle yanlış adrese sipariş oluşturduğumu fark eder fark etmez, sipariş daha hazırlanmamışken hem iptal etmeye hem de adres değişikliği yapmaya çalıştım ancak sistem buna kesinlikle izin vermedi. Uygulama üzerin...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 19:39’da Trendyol GO üzerinden Talat Paşa Pan Çiğköfte’den 297,99 TL tutarında bir çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim hazırlanıp 'yola çıktı' olarak gözüktükten yaklaşık 5 dakika sonra 02129191621 numaralı telefondan arandım. Normalde otomatik sesli yanıtla başlayan görü...
Trendyol GO üzerinden daha önce aynı restorandan aynı hesap ile aynı konum üzerinden defalarca sipariş vermeme rağmen bugün verdiğim siparişimin bulunduğum konum ile uyuşmaması? Üzerine kuryenin alanından çıkamayacağını söyleyerek bulunduğu yere gitmemi istediler ormanlık bir alanda oturuyorum bir k...
11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden İzmir Optimum AVM’de çalıştığım mağazaya 160 TL tutarında yemek siparişi verdim. Mağazada tek başıma çalıştığım için dışarı çıkma şansım yoktu ve bu nedenle sipariş verdim. Ancak kurye, AVM içerisine teslimat yapamayacağını ve kapıya gelmem gerektiğini s...
12 Şubat 2026 tarihinde saat 15:20’de Trendyol GO üzerinden #10959211751 sipariş numarası ile Juan Valdez’den kahve siparişi verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Saat 15:40’ta +90 (212) 919 16 21 numaralı telefondan arandım ve bulunduğum konumun menzil dışı göründüğü, siparişin teslimi iç...
Yorumlar