to read complaints and reviews, or file yours.Gerçek Olmayan Mağaza, Yanlış Ürün Ve Zorunlu Kupon Dayatması
03.05.2026 tarihinde saat 00.37’de Trendyol GO üzerinden verdiğim 11194207823 numaralı siparişimde et kavurma istememe rağmen ürün ciğer olarak getirildi. Ayrıca uygulamada görünen işletme ismiyle Kayseri’de böyle bir işletmenin fiilen bulunmaması da güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürün hatalı geldiği anlaşıldıktan sonra ben açıkça ücret iadesi talep ettiğim halde, tarafıma hiçbir seçim hakkı sunulmadan sadece kupon iadesine yönlendirildim ve indirim kuponu tanımlandı. Sürekli kullandığım bir uygulamada bu şekilde dayatma yapılması ve şeffaf olmayan bir süreçle karşılaşmam beni hem mağazaya hem de Trendyol GO hizmetine karşı ciddi biçimde hayal kırıklığına uğrattı.
Canlı destek ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de sorunumu çözmek yerine, yeterli bilgilendirme yapılmadan çağrı yüzüme kapatıldı ve süreç sonuçsuz bırakıldı. Ne hatalı gelen ürünle ilgili net bir çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterildi.
Bu nedenle ilgili mağazanın acilen incelenmesini, yaşanan eksik ve hataların telafi edilmesini ve tarafıma verilen kuponun iptal edilerek ödediğim sipariş tutarının kupon yerine doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
