to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme, Çelişkili Bilgi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
04.04.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Bursa Erikli’de bulunan Burda Süleyman Usta Döner’den Trendyol GO üzerinden 599 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin zamanında teslim edilmesini beklerken hem ciddi gecikme yaşandı hem de süreçle ilgili çelişkili bilgiler verildi.
Trendyol üzerinden firmayı aradığımda önce siparişimin yola çıktığı söylendi, ancak daha sonra yine Trendyol üzerinden görüştüğümde aslında siparişin henüz çıkmadığını öğrendim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Telefonla görüştüğüm beyefendinin üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı; hatalı olmalarına rağmen müşteriye nasıl hitap etmesi gerektiğini bilmeden konuştu, bu da tartışma yaşanmasına sebep oldu. Sonuç olarak siparişi de onlar iptal etti.
Hem yaşanan gecikme, hem yanlış bilgilendirme hem de saygısız iletişim sebebiyle mağdur oldum. Bu süreçte yaşananların incelenmesini, özellikle müşteriyle telefon görüşmesi yapan personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 04.04.2026'da saat 19:00 civarında Bursa Erikli’deki Burda Süleyman Usta Döner’den 599 TL tutarında verdim. Teslimat gecikti, bilgi çelişkileri yaşadım, telefonla görüştüğüm çalışan kırıcı ve saygısız bir üslup kullandı, sipariş iptal edildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
