to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sorununda Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
30 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Trendyol GO üzerinden Etiler Dürümle restorandan yemek siparişi verdim. Uygulamada görünen tahmini teslimat süresine rağmen siparişim yaklaşık bir saat geç geldi, bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Geç gelmesine ek olarak yemeği teslim almadım, buna rağmen ücret iadem kesinlikle yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece ilgisiz bir tutumla karşılaştım, ne bir çözüm üretildi ne de mağduriyetimi önemseyen bir yaklaşım sergilendi. Sonuç olarak teslim almadığım bir yemeğin ücretini ödemiş oldum ve bu durum hem Trendyol GO’ya hem de ilgili restorana olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle, teslim almadığım siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve Etiler Dürümle işletmesinin yaşattığı mağduriyet nedeniyle özür dilemesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
