Kurye Adresi Bulamadığı İçin Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

27 Ocak 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Ustabaşı Döner’den sipariş verdim. Adresimde hiçbir sorun olmamasına rağmen, kurye adresi bulamadığı gerekçesiyle siparişim teslim edilmedi. Aynı adrese başka restoranlardan defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapılabildiğini özellikle belirtmek isterim. Adresimde sorun olsaydı bu restoranlardan ürünler bana teslim edilemezdi.

Kurye ile iletişime geçip tarif edebilmek için aramaya çalıştım ancak kendisine kesinlikle ulaşamadım. Ne siparişimi alabildim ne de sağlıklı bir iletişim kurulabildi. Buna rağmen yemediğim yemeğin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Durumu Trendyol Yemek canlı desteğe ilettiğimde, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi ve ücret iadem yapılmadı. Hem teslim edilmeyen bir ürün için ücret alınması hem de destek ekibinin çözüm sunmaması beni son derece mağdur etti.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.