Yanlış Adrese Teslim Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu

24.03.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Trendyol GO üzerinden Ünlü Çiğköfteci Müslüm Boztaş’tan yaklaşık 450 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistem adresi kendisi otomatik seçti ve yanlış bir adres seçilmiş. Moto kurye beni aradığında adrese uygun olmadığını söyledim, sonrasında da müşteri hizmetleri ile görüşüp yemeğimin o adrese bırakılmamasını özellikle istedim.

Buna rağmen adrese gittiğimde ürünlerin orada olmadığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm D*** isimli temsilcinin tavrı son derece baştan savmaydı ve konuşma tarzı beni daha da tahrik etti. Hem param hem de yemeğim boşa gitti, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, ücret iadesi de yapılmadı.

Yanlış adrese bırakılan ve teslim alamadığım bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.