to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Soğuk Ve Yanmış Burger Siparişinde İade Ve Açıklama Talebi
27.04.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 aralığında Trendyol üzerinden Ohannes Burger İzmir Konak şubesinden hızlı sipariş verdim. Siparişim hem geç hem de tamamen soğumuş şekilde geldi. Ayrıca ürünün içinden kocaman bir kabuk çıktı ve ekmeğin alt kısmının tüm kenarları yanmış durumdaydı.
Şube ile iletişime geçtiğimde müdüre hanım ürünü yeniden hazırlatacağını, bizzat başında duracağını söyledi. Hijyen açısından içime sinmediğini belirtmeme rağmen beni ikna etti. Trendyol uygulamasında siparişlerime baktığımda yeniden “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak yaklaşık 1 saat bekledikten sonra durum “teslim edildi” ye döndü. Buna rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi.
Tekrar şubeyi aradığımda müdüre hanım 3–4 dakika içinde iletileceğini, gelmezse bu sefer kendi hazırlatıp kendi kuryeleriyle göndereceğini söyledi. Yaşadığım tüm bu sürecin ardından şubeye güvenim tamamen bittiği için iptal edilip ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Telefonda “tamam” denmesine rağmen ne Trendyol tarafında ne de işletme tarafında herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve konu tamamen kapatılmış gibi davranıldı.
Trendyol üzerinden verdiğim 11178571199 numaralı siparişime ilişkin ücret iadesinin yapılmasını ve hem hijyen problemi hem de teslimat ve bilgilendirme sürecindeki aksaklıkların sebepleriyle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Siparişim 27.04.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında verildi, ancak geç ve tamamen soğuk olarak geldi. Ürünün içinde büyük bir kabuk vardı, ekmeğin kenarları yanmıştı. Şube müdürü ürünü yeniden hazırlayacağını söyleyip, uygulamada 'hazırlanıyor' olarak gösterdi fakat sonunda hiçbir ürün teslim edilmedi. Tekrar aradığımda da iade yapılacağı söylenmesine rağmen ne Trendyol ne de işletme tarafında iade gerçekleşmedi. Bu süreçte hiçbir geri dönüş almadım ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
