Erzurum Popeyes Şubesinde Tekrarlayan Eksik Ürün Ve İade Reddi

16.06.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Erzurum Lalapaşa Popeyes şubesinden 11328645050 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 700 TL ödeme yaptım ancak menülerden birinin içindeki iki dürüm hiç gönderilmedi. Sipariş gelir gelmez eksik ürünlerin fotoğraflarını çekip Trendyol uygulaması üzerinden anında bildirdim. Buna rağmen talebim, “iade koşullarını sağlamıyor” denilerek reddedildi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Aynı şube ve platform üzerinden daha önce de 3–4 kez benzer sorunlar yaşadım. Ya soğan halkası eksik geliyor ya da büyük boy olarak ödediğim patates küçük boy gönderiliyor. Sürekli benzer problemler yaşanmasına rağmen her seferinde mağdur edilen tarafın müşteri olması kabul edilebilir bir durum değil. Hem siparişler eksik geliyor hem de ücreti ödenmiş ürünlerin bedeli iade edilmiyor.

Eksik gönderilen ürünlerin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Erzurum Lalapaşa Popeyes şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.