Eksik Ürün Ve Yemekte Kıl Sorunu İçin İade Talebi

Trendyol Yemek üzerinden Bursa İshakbey İskender restoranından son dönemde iki kez sipariş verdim ve ikisinde de ciddi sorunlar yaşadım. 21 Ocak tarihinde verdiğim siparişte 2 adet olması gereken üründen sadece 1 adet gönderildi. 236,99 TL tutarındaki bu siparişim hem eksik geldi hem de restorana telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamadım.

Bugün, 30 Ocak’ta aynı restorandan bu kez 920 TL tutarında bir sipariş daha verdim ve bu siparişte de yemeğin içinden kıl çıktı. Hem hijyen açısından büyük bir problem yaşadım hem de bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Her iki sipariş için de Trendyol Yemek canlı destek üzerinden talepte bulundum, iade talebi oluşturdum ancak restoran talebimi reddediyor. Ne telefondan ulaşabildiğim bir yetkili var ne de yaşadığım mağduriyetle ilgilenen biri. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de hijyen sorunu yaşamama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu iki ayrı sorun nedeniyle ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve bu restoranla ilgili gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.