Siparişimde Hamurun İçinden Kıl Çıktı, Hijyen Konusunda Endişeliyim

Trendyol Yemek üzerinden Bun The Bun adlı restorandan ikili bun menü siparişi verdim. Siparişim bugün, yaklaşık yarım saat önce elime ulaştı. Ürünü yerken hamurun iç kısmından, yani daha yoğrulma aşamasında karışmış belli olacak şekilde kıl çıktığını fark ettim. Kılın hamurun içinde olması hijyen açısından beni son derece rahatsız etti ve bu durum kabul edilebilir değil.

Hemen Trendyol Yemek üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim ve iade talebi başlatıldı. Ancak yaşanan sorun sadece bir iade ile geçiştirilemeyecek kadar ciddi, çünkü doğrudan üretim aşamasındaki hijyen eksikliğine işaret ediyor.

Bu nedenle yalnızca ücret iadesi değil, ilgili restoranın mutfak ve üretim süreçlerinin hijyen yönünden denetlenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.