İçinde Kıl Çıkan Sandviçte Hijyen Sorunu Ve İade Reddi

22 Ocak öğle saatlerinde Trendyol Yemek üzerinden Sandwita Sandviç isimli işletmeden sandviç siparişi verdim. Sandviçi yerken içinden kalın ve erkek tipi bir kıl çıktı. Kılın, ürünü hazırlayan kişiden düştüğü çok açık şekilde belliydi ve bu durum hijyen açısından asla kabul edilemez.

Yaşadığım bu hijyen sorunuyla ilgili olarak Trendyol uygulaması üzerinden üç kez iade talebi oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Buna rağmen iade talebim her defasında “iade koşullarını karşılamadığı” gerekçesiyle reddedildi. İçinden kıl çıkan bir üründe hangi koşulun sağlanmadığını anlamış değilim.

Hem işletmenin hijyen konusundaki umursamazlığına hem de Trendyol Yemek’in bu kadar bariz bir hijyen problemine rağmen iade sürecinde müşterinin yanında durmamasına son derece tepkiliyim. Bu olaydan sonra bir daha Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu mağduriyeti çevremdeki insanlarla da paylaşacağım.

Hijyen sorununun ciddiyetinin dikkate alınmasını, iade talebimin derhal onaylanmasını ve hem ilgili restoran hem de Trendyol Yemek hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.