Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebinin Sürekli Reddi

24 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Migros Sanal Market’ten market alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan sucuk, yufka, süzme peynir ve kuzu kavurma ürünleri teslimatta eksik geldi. Bunun üzerine uygulama üzerinden eksik ürünler için iade talebi oluşturdum fakat sistem her seferinde otomatik olarak red veriyor.

Durumu netleştirmek için alışveriş yaptığım mağazaya bizzat gidip görüştüm, fatura da aldım. Ellerinde ürün olmadığı için bu ürünleri göndermediklerini, bu nedenle iade faturası kestiklerini ve bu faturayı Trendyol’a ilettiğimde ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ben de iade faturamı Trendyol sistemine defalarca yüklememe rağmen, yetkili dedikleri inceleme birimi faturayı incelemeden otomatik şekilde talebimi reddediyor.

Canlı destek üzerinden her görüştüğümde talep oluşturduklarını ve 2 saat içinde merkez inceleme departmanına iletildiğini söylüyorlar, ancak sonuç yine aynı şekilde red olarak dönüyor. 11264468235 numaralı siparişimde eksik gelen ürünler için, kredi kartıma ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve inceleme biriminin mağazanın kestiği iade faturasını gerçekten inceleyerek karar vermesini talep ediyorum.