Eksik İçecek, Yanlış Sos Ve Soğuk Yemek Nedeniyle İade Reddi Açıklaması Talebi

17 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.16 civarında Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten #1124473569 numaralı siparişi verdim. Toplam 440 TL ödeme yaptım ancak siparişimde yer alan Fuse Tea 1l içecek ve mangolu limonata hiç teslim edilmedi. Ayrıca para vererek özellikle seçtiğim sos yerine farklı bir sos gönderildi ve gelen yemekler de buz gibi haldeydi.

Eksik olan ürünlerin bedeli yaklaşık 165 TL tutuyor. Ben de Trendyol Asistan üzerinden eksik ürünler için para iadesi talebi oluşturdum. Ancak talebim, “iade koşullarına uymuyor” denilerek hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Eksik gönderilen bir ürünün iade koşulunu nasıl sağlamadığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum ve bu durum bana haksızlık gibi geliyor.

Eksik ve yanlış gönderilen ürünler ile soğuk gelen yemek nedeniyle ödediğim ücretin eksik gelen kısımlarının tarafıma iadesini ve bu hatanın neden “iade koşullarına uymuyor” şeklinde reddedildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.