Düşük Sipariş Tutarı Nedeniyle Tedarik Problemi Bahaneli Keyfi İptal

16 Eylül saat 15:36’da Trendyol GO üzerinden Özsa Fırın Aydınlı şubesinden 307 TL’lik sipariş verdim. Uygulamadaki minimum sipariş tutarı 280 TL olmasına rağmen, siparişim “tedarik problemi” gerekçesiyle iptal edildi.

İptalin tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum. Eğer sipariş tutarı daha yüksek olsaydı, örneğin 1000 TL gibi bir rakam olsaydı siparişimin iptal edilmeyeceğine inanıyorum. Madem gerçekten bir tedarik problemi varsa, işletmenin beni arayıp hangi ürünün olmadığı bilgisini vermesi ve “Bu ürün yerine şunu getirebiliriz” şeklinde bir çözüm sunması gerekirdi. Herhangi bir arama ya da alternatif sunulmadı, siparişim doğrudan iptal edildi.

Bu durumun, sipariş tutarı düşük görüldüğü için keyfi iptal olduğu kanaatindeyim. Eğer bu şekilde hizmet verilecekse, Trendyol GO üzerinden bu işletmenin satışa devam etmesinin de gözden geçirilmesini, gerekirse platformdaki hesaplarının kapatılmasını veya ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bu tür keyfi iptallerin önüne geçilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Trendyol GO sipariş numaram #116*****986’dır.