Dökülmüş İçecek Nedeniyle Tüketilemez Sipariş Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden 11479618930 numaralı siparişimi 5 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:34 civarında İzmir Çiğli’deki adresime verdim. Sipariş tarafıma ulaştığında poşeti açtığımda içecek kabının poşetin içinde devrildiğini, sıvının poşetin içine ve ambalajların üzerine yayıldığını, ürünlerin sıvıyla temas ederek tüketilemez hale geldiğini gördüm. Bu şekilde teslim edilen siparişi hijyen ve ürün bütünlüğü açısından tüketmem mümkün değildi.

Teslimattan hemen sonra durumu fotoğraflarla belgeleyerek Trendyol GO/Trendyol Yemek uygulaması üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen, teslimat sırasında dökülmüş ve kullanılamaz halde gelen sipariş için yaptığım iade talebi uygulama üzerinden reddedildi. Elimde hem dökülmüş ve zarar görmüş teslimatın fotoğrafları hem de iade talebimin reddedildiğine ilişkin ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Teslimat sırasında zarar görmüş, dökülmüş ve fiilen tüketilemeyen bir siparişin bedelinin müşteriden tahsil edilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim sipariş bedelinin tamamının, kullandığım ödeme yöntemine gecikmeden ve ek bir işlem yapmam gerekmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde fotoğraflar, sipariş ve teslimat kayıtları ile reddedilen iade talebine ilişkin ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.

Sipariş numarası: 11479618930
Teslimat numarası: 9656866286