Dağılmış Pasta Ve İade Reddedildi, Doğum Günü Mahvoldu

Trendyol Yemek üzerinden bugün saat 20.00 civarında annemin doğum günü için 945 TL tutarında bir pasta siparişi verdim. Siparişim elime geçtiğinde pasta kutunun içinde tamamen dağılmış, kullanılmaz ve servis edilemez durumdaydı, bu yüzden annemin doğum gününü de gerektiği gibi kutlayamadık.

Uygulama üzerinden iki kez iade talebi oluşturmama rağmen her seferinde talebim reddedildi ve ücret iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sistem sürekli beni düşürüp görüşmeyi sonlandırıyor, kimseye derdimi düzgün şekilde anlatamıyorum. Şu anda hem özel bir günümüz mahvolmuş durumda hem de ödediğim para ortada kaldı.

Sipariş numaram 11737931086’dir. Dağılmış pastanın fotoğrafını da ekliyorum. Ödemesini yaptığım 945 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuzluğun uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşanan ilgisizlik ve iletişim sorunu için Trendyol Yemek’ten en azından bir özür bekliyorum.