to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Adana Çukurova Toros Mahallesi adresime Arby's restoranından 297 TL tutarında kredi kartıyla yemek siparişi verdim. Kurye siparişi getirirken benim siparişimle birlikte başka müşterilerin siparişlerini de taşıyordu ve evime yaklaşması gerekirken, tam tersine başka müşteriye gittiği için evimden epey uzaklaştı. Bu gecikmenin sonucunda yemekler elime geçtiğinde buz gibi olmuştu.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol GO canlı destek üzerinden durumu anlatarak iade talebi oluşturdum. Canlı destek tarafı iade talebimin başlatıldığını belirtti; ancak daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan iade sürecimin olumsuz sonuçlandığını gördüm. Hem buz gibi gelen yemek mağduriyeti yaşadım, hem de iade sürecimin neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişin geç ve soğuk gelmesi nedeniyle ödediğim 297 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin hangi gerekçeyle olumsuz sonuçlandırıldığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, özellikle çoklu teslimat yapılan siparişlerde teslimat sürecinin ve müşteri bilgilendirmesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
11.03.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden yaklaşık 470,99 TL tutarında Arby's’ten verdiğim siparişte, ekstra ücret ödeyerek (+75 TL) iki patatesten birini büyük seçmeme rağmen patateslerden biri hiç gelmedi. Menümde iki adet kola olmasına rağmen kolalardan biri de teslim edilmedi; kurye kolayı d...
Bugün Trendyol GO üzerinden İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’indeki Arbys şubesinden saat 17:33’te yemek siparişi verdim. Siparişim tam bir saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve bir saat sonunda kendiliğinden iptal edildi. Böyle bir süreç hem zaman kaybı yaşattı hem de ma...
29 Eylül 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Arby's (Kaynarca) restoranından yemek siparişi verdim. Siparişim kurye tarafından karıştırıldığı için iptal edildiği söylendi. Kabul edip tekrar sipariş oluşturdum. Sonrasında her iki sipariş de geldi ve ikisinin de ücretini ödemek zorunda kaldım. Teslim...
Trendyol GO üzerinden bir restoran yemeği siparişi verdim. Kurye siparişi teslim etmeye geldiğinde, başka bir sipariş verdiğimi zannedip siparişin aslında benim söylediğim üründen farklı olduğunu düşündüm. Bunun üzerine kuryeye, ürünü iade edip edemeyeceğimi sordum. Kurye kendi telefonu üzerinden ke...
7 Mart 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden HD Döner’den saat 18.28’de yaklaşık 640 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Restoran, siparişi 10 dakikada hazırladığını belirttiği için makul bir sürede teslimat bekliyordum. Ancak uzun süre siparişim gelmeyince saat 19.24 civarında restoranı a...
Yorumlar