Algoritma Ayrımcılığı Nedeniyle Satış Ve Görünürlüğüm Düşüyor

Yaklaşık 5 yıla yakındır Trendyol’da mağaza sahibi olarak satış yapıyorum. Son 2 aydır mağazamda satışların ciddi şekilde azaldığını ve ürünlerimin görünürlüğünün belirgin biçimde düştüğünü net olarak gözlemliyorum. Mağaza sağlığımda olumsuz bir uyarı, ceza puanı ya da kural ihlali bulunmamasına rağmen sistemsel olarak geriye düşürüldüğümü düşünüyorum.

Trendyol tarafına canlı destek üzerinden durumu defalarca ilettiğimde “Sistem belirliyor, buradan müdahale edebileceğimiz bir şey yok” şeklinde standart bir cevap alıyorum. Ancak sahada gördüğüm tablo, algoritmanın ciroya göre ayrımcılık yaptığını gösteriyor. Cirosu yüksek mağazalara komisyon indirimleri, flash ürün desteği ve ekstra görünürlük sağlanırken, uzun süredir platformda olan ve cirosu görece düşük mağazalar sistem tarafından geri plana itiliyor.

Bu durum hem rekabeti bozuyor hem de yıllardır emek verip mağazasını büyütmeye çalışan satıcılar açısından ciddi bir adaletsizlik yaratıyor. Ben, Trendyol’un algoritma ve destek mekanizmasını sadece yüksek ciro yapan mağazaları değil, cirosu düşük ama kurallara uyan, düzenli çalışan mağazaları da destekleyecek şekilde revize etmesini, ürünlerimizin de görünürlüğünü artıracak adil bir sıralama ve kampanya yapısı sunmasını talep ediyorum.

Trendyol’un tüm satıcılar için şeffaf, eşit ve adil bir sistem kurgulayarak bu mağduriyetimizi gidermesini istiyorum.