to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Yemek üzerinden yaptığım siparişlere ilişkin olumsuz ve düşük puanlı yorumlarımın tamamı sistem tarafından engellenirken, yüksek puanlı yorumlarımın ise anında yayınlandığını defalarca gözlemledim. Bu durum tesadüf değildir; açık şekilde filtreleme, sansür ve tüketiciyi yanıltma niteliği taşımaktadır.
Tüketicinin gerçek deneyimini görünmez hale getiren bu uygulama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “doğru bilgilendirme, dürüstlük ve şeffaflık” ilkelerine aykırıdır. Yorumları keyfi biçimde engellemek, platformu gerçek dışı bir memnuniyet algısı üretmek için kullanmak, tüketiciyi aldatma kapsamına girer.
Trendyol’un bu davranışı, hem haksız ticari uygulama hem de kamuoyunu bilerek yanlış yönlendirme niteliği taşımaktadır. Yorum sisteminin manipüle edilmesi, işletmelerin performansını yapay biçimde yüksek göstererek tüketicinin karar verme özgürlüğünü baltalamaktadır.
Bu nedenle Trendyol’dan:
Düşük puanlı yorumlarımın neden sansürlendiğini yazılı olarak açıklamasını,
Yorum filtreleme algoritmasının hangi kriterlerle çalıştığını kamuoyuna duyurmasını,
Tüm yorumların tarafsız şekilde yayınlanacağına dair bağlayıcı bir taahhüt vermesini
talep ediyorum.
Aksi takdirde, Ticaret Bakanlığı’na, Reklam Kurulu’na ve diğer ilgili kurumlara resmi şikayet ileteceğimi, ayrıca hukuki süreç başlatma hakkımı kullanacağımı bildiririm.
Trendyol yemek uygulaması üzerinde sahte yorumlara izin verilerek tüketici yanıltılmaktadır. Bu konu üzerinde çözüm üretilmediği takdirde konuyu gerekli yasal mercilere ve CİMER'e ileteceğim. Örneğin bir restorant gece 00.30 da servise başlayıp saat sabah 09.00 a kadar devam etmekte. Aynı gece içeri...
Merhaba, Tarafıma ait olan telefon numarasının iznim ve bilgim dışında Trendyol Yemek sisteminde bir bayilik hesabına tanımlandığını tespit ettim. Bu durum nedeniyle ilgili bayiyle hiçbir ilgim olmamasına rağmen tarafıma siparişle ilgili aramalar yapılmaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunm...
25 Ekim tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden bir restoran için olumlu bir yorum yazdım. Ancak aradan geçen süreye rağmen yorumum hala paylaşılmadı. Olumsuz yorumların hızlıca yayınlandığını, ancak olumlu ve yapıcı bir yorumu paylaşmak istediğimde sürekli bekletildiğimi fark ettim. Bu konuda...
Trendyol yemek üzerinden 19.47 de vermiş olduğumuz siparişin teslimat saati 2 kere ertelendiği için vakit kaybetmeden 20.50 sularında Trendyol asistana bağlanıp durumu anlattım. Destek olan arkadaş kontrollerini sağlarken 10 dakikalık süre içerisinde sipariş sistem tarafından otomatik olarak iptal e...
Onlarca yaşadığım sorundan sonra canıma tak etti ve artık bu şikayet yazmaya karar verdim. Ne zaman sipariş versem ya gelmiyor, ya çok geç geliyor ya da eksik geliyor siparişlerim. Restoran farklılığı olsa dahi aynı sorunları sadece Trendyol Yemek ile yaşıyorum. Farklı uygulamalardan aynı restoranda...
Yorumlar