Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adres Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

profile
16 Mart 00:00
18

15 Mart 2026 tarihinde saat 21:42’de Trendyol Yemek üzerinden Glows Waffle isimli restorandan tatlı siparişi verdim. Uygulamada restoran bölgeme hizmet veriyor olarak görünüyordu, siparişim alındı ve kurye yola çıktı şeklinde bilgi geldi. Ardından Trendyol müşteri temsilcisi beni arayarak adresimi doğrulamamı istedi, adresi net bir şekilde tekrar teyit etmeme rağmen, bu kez “kurye kapsama alanı dışında” denilerek siparişim iptal edildi.

Yanlış adres bahanesi öne sürülerek ne ücret iadem yapıldı ne de siparişim teslim edildi, üstelik müşteri temsilcisi telefon yüzüme kapattı. Sonrasında tekrar aradığımda ise adresin haritada 1 km ileri göstermesi durumunda kuryenin iptal edebileceği söylendi, ancak benim adresimdeki fark yaklaşık 70 metre olmasına rağmen sipariş iptal edildi ve mağdur edildim.

İstanbul Ataşehir’de yaşadığım bu olayda, hem Glows Waffle hem de Trendyol Yemek tarafında müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı açısından ciddi sorun olduğunu düşünüyorum. Online kartla ödediğim bu siparişe ait #11054151817 numaralı siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tutarsız uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin telefon kapatma tarzıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yapılmayan İade: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
30 Eylül 2025 21:47
260
teslim-edilmeyen-siparis-yapilmayan-iade-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Adrese Gelince Ara Çalışmadı, Sipariş Teslim Edildi Göründü Ve İade Açıklaması Yok

profile
12 Şubat 22:30
190

Sipariş Gelmedi, İade Talebi Reddedildi Ve Ücret Hesaba Yansımıyor

profile
09 Şubat 11:44
246
siparis-gelmedi-iade-talebi-reddedildi-ve-ucret-hesaba-yansimiyor-1.pdf
1
Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmedi Ve Kurye Hakaret Ve Küfür Etti

profile
27 Aralık 2025 00:23
247
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Yemek Adres Hatasında Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
16 Ekim 2025 22:33
601
Benzer Şikayet Yaz