Teslim Edilmedi Ve Kurye Hakaret Ve Küfür Etti

25.12.2025 tarihinde saat 21:29’da Trendyol Yemek üzerinden Kocaeli Çayırova’da bulunan Waffle Workshop adlı restorandan 10824870806 numaralı siparişi verdim. Sipariş, kurye adresime hiç gelmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi ve “adreste yoktunuz, aradık, açmadınız” şeklinde gerçeğe aykırı bir açıklama girildi.

Bununla da kalmayıp, hem firma yetkilisi hem de kurye beni telefonla arayarak ağır küfür ve hakaretlerde bulundu. Bu konuşmalar sırasında kullanılan üslup ve sözler hem psikolojik olarak rahatsız edici olmuş hem de şahsıma yönelik ciddi bir güvenlik endişesi oluşturmuştur.

Olayın ardından Trendyol Yemek canlı destek ile görüştüğümde ücret iadesinin derhal işleme alındığı belirtildi; ancak yaşanan küfür, tehdit ve hakaret içerikli tutumun sadece iade ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu tür davranışların cezasız kalmaması gerektiğini, gerekli yaptırımların uygulanmasının hem tüketici hakları hem de kamu düzeni açısından önemli olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili tarih ve saatteki arama ve teslimat kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, özellikle ilgili kurye hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, restoranın ve sürecin Trendyol Yemek tarafından denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.