to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2026 tarihinde saat 01.40 civarında Trendyol Yemek üzerinden Antalya Muratpaşa bölgesine 11166135968 numaralı yemek siparişini verdim. Siparişim yaklaşık bir saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte restoran beni arayıp kuryeden haberim olup olmadığını sordu, yani siparişimin nerede olduğunu aslında kimse bilmiyordu.
Yaklaşık yarım saat daha bekledikten sonra siparişimin iptal edildiğine dair bilgi aldım. Uygulama üzerinden gelen mesajda “operasyonel bir aksaklık nedeniyle” siparişin gönderilemediği, ücret iadesinin yapıldığı ve 1–2 gün içinde yansıyacağı belirtildi. Ancak o an hem zaman kaybı yaşadım, hem aç kaldım hem de ortada muhatap olabileceğim bir müşteri hizmetleri bulamadım. Ücretin anında çekilip, iadenin günler sonra yapılacak olması da ayrı bir maddi mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte hiçbir şekilde ulaşabileceğim canlı bir müşteri temsilcisi olmaması, sorunun hızlı ve sağlıklı şekilde çözülmesini engelledi. Trendyol gibi bir platformdan en azından böyle durumlarda ulaşılabilir bir müşteri hizmeti beklerdim.
Yaşadığım bu kötü deneyimin telafi edilmesi için ücret iadesi dışında ek bir kupon tanımlanmasını, tarafıma net bir özür iletilmesini ve özellikle gece saatlerindeki teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Trendyol Yemek üzerinden 20/03/2026 tarihinde saat 22:53’te verdiğim, teslimat numarası 9517200240 olan 580 TL tutarındaki siparişim çok uzun sürede teslim edildi ve gelen yemek yenilecek durumda değildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum ancak ücret iadesi yerine taraf...
16 Aralık 2025 saat 16:39’da Trendyol Yemek üzerinden Little Caesar’s Pizza’dan verdiğim sipariş elime tamamen buz gibi ulaştı. Yemekler yenilemeyecek kadar soğuktu ve beklediğim hizmet kalitesinin çok altında bir teslimat oldu. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol canlı destek ile iletişime geçtiğimde...
8 Kasım’da Trendyol Yemek üzerinden Boston restoranından “Basic Cup” siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak restoran tarafından “ürünü götürüyoruz” diye arandım, ancak ürün teslim edilmedi. Siparişi verirken harita üzerinden bir adres seçtim, ayrıca açık adresimi notlara tamamen yazıp irtibat b...
15.49’da trendyolgo üzerinden verdiğim yemek siparişi için 16.17’de kurye zilimi çaldı ve binaya girdi. Ancak siparişi teslim almak için dakikalarca beklememe rağmen kurye gelmedi ve bir süre sonra siparişim iptal edildi. Teslimat numaram: 9388727945. Bu siparişte kullandığım kuponun iadesi yapılma...
20 Ekim Pazartesi günü Trendyol Yemek üzerinden Maydonoz Döner’den “Trendyol özel menü” siparişi verdim. Siparişimde içeceğim farklı geldi ve patateslerim poşete dökülmüş şekilde teslim edildi. Ayrıca dönerin bazı kısımları yanık geldi ve bu sorun daha önceki siparişlerimde de defalarca yaşandı. Sür...
Yorumlar