to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Reddedildi Ve 335 TL Ücret İadesi Talebim
20 Haziran tarihinde Trendyol GO üzerinden Mersin Tantuni isimli restorandan 335 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken yanlış adresi seçtiğimi fark ettim ve hemen Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek sadece teslimat adresinin güncellenmesini talep ettim. İki adres arasındaki mesafe yaklaşık 1–1,5 km olmasına rağmen adres değişikliği talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişin teslim edilmeyeceği, buna rağmen ödediğim ücretin de iade edilmeyeceği açıkça söylendi. Yani ne siparişimi getirdiler ne de banka kartımla ödediğim 335 TL’yi geri ödediler. Kısa mesafeli basit bir adres değişikliği talebinin bu kadar katı ve çözüm odaklılıktan uzak bir şekilde reddedilmesini, buna ek olarak hem üründen hem de paradan olmamı tamamen haksızlık olarak görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, sipariş numarası #11342544836 olan işlemime ilişkin ödediğim ücretin eksiksiz iadesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
