Açık Kutuda Teslim Edilen Pizza Ve Hijyen Şikayeti

19.09.2026 tarihinde saat 00.04 civarında Uber Eats üzerinden Trendyol GO ile Little Caesars’tan pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saatten fazla bir sürede, oldukça geç getirildi ve teslimat sırasında pizza kutusunun kenardan açık olduğunu gördüm. Gıda ürünü olmasına rağmen kutunun koruma bandı bile kapatılmamıştı, bu nedenle hijyen konusunda ciddi endişe yaşadım.

Televizyonlarda ve haberlerde gördüklerimiz ortadayken, kapağı açık gelmiş bir pizzanın yolda neye maruz kaldığını, kimin dokunup dokunmadığını bilemeyeceğim için ürünü tüketmeye içim elvermedi ve çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünün buz gibi olması bir yere kadar tolere edilebilir ama kapalı ve güvenli olması gereken gıda paketinin bu şekilde açık gelmesi kabul edilebilir değil.

Durumu hemen Trendyol asistan üzerinden ileterek şikayet oluşturdum, ayrıca Little Caesars şubesine ulaşmaya çalıştım ancak o saatte mağaza kapalıydı. Buna rağmen Trendyol talebimi koşullara uygun olmadığı gerekçesiyle reddetti. Açık kutuda ve buz gibi gelen bir pizzada daha nasıl bir koşul aranıyor, gerçekten anlamış değilim.

Teslimat kodum 9707805811, sipariş numaram ise 11619641852’dir. Bu sipariş için 360 TL ödedim. Açık kutu nedeniyle ürünü tüketemediğim halde mağduriyetimin karşılıksız bırakılmamasını, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Trendyol GO ve Uber Eats tarafından bu siparişle ilgili sürecin tekrar incelenmesini ve gerekli çözümün ivedilikle üretilmesini istiyorum.