130 Dakikalık Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Erişilememesi

1 Eylül 2026 tarihinde saat 10:59’da Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf (Oymaağaç) şubesinden çorba, patates ve tatlı içeren bir yemek siparişi verdim. Uygulamada belirtilen süreye rağmen siparişim yaklaşık 130 dakika gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir gecikmeyle teslim edildi ve bu nedenle tüm planlarım aksadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak uygulama içinde veya dışında ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı da bulamadım. Herhangi bir muhatap ya da destek hattına ulaşamamak, bu kadar ciddi bir gecikmede kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Gerek siparişlerdeki bu tür aşırı gecikmelerin önlenmesi, gerekse benzer durumlarda kullanıcıların muhatap bulabileceği etkin bir müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda tarafıma bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.