Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Ücreti Talebi

23 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Uber aracılığıyla Tuzla Mopaş Market’ten alışveriş yaptım. Solo yüzey temizleme mendili 79 TL indirimde olduğu için özellikle bu üründen 3 adet sipariş verdim. Ancak teslimatta bana 1 adet Solo ıslak yüzey temizleyici, 2 adet ise Sleepy ıslak mendil gönderildi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de fiyatlandırma doğru yapılmadı.

İki adet Sleepy ıslak mendil için toplam 367,90 TL tahsil edildi. Yanlış gelen bu iki ürünü iade ettim ancak tarafıma yalnızca 159,89 TL iade edildi. 11439739326 numaralı siparişe ait bu işlemde, ödediğim tutarla iade edilen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum, uygulamadaki asistan da sorunu çözmüyor. Yanlış gönderilen ürünler ve hatalı ücretlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iki adet Sleepy ıslak mendil için ödediğim 367,90 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.