Yanlış Ürün Gönderimi, Eksik İade Ve İndirim Kodu Kaybı Nedeniyle Trendyol’da Mağduriyet

05 Ocak 2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden 10851343253 numaralı, yaklaşık 510 TL tutarında bir market siparişi verdim. Siparişimde özellikle iki adet Koska 500 gram helva ve Yörsan süt sipariş etmiş olmama rağmen, bana 200 gramlık farklı helvalar ve “Güney” gibi markası belli olmayan, tercih etmediğim bir süt gönderildi.

Durumu fark eder etmez Trendyol’u arayarak ürünleri kabul etmediğimi belirttim ve kurye ürünleri geri aldı. Ancak mağduriyet yaşamama rağmen ücret iadesi tam olarak yapılmadı; parayı eksik yatırdılar. Bununla birlikte, Allianz üzerinden alıp kullandığım indirim kodum da bu hatalı işlem nedeniyle boşa gitmiş oldu.

Tüm bu süreci defalarca anlatmama rağmen müşteri hizmetleri tarafında herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hatalı ürün gönderimi, eksik ücret iadesi ve indirim kodumun yanmasına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, sipariş tutarımın ve kullanmış olduğum indirim hakkımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.