Uzun Süre Bekletilen Uber Eats Siparişimde Cevapsız Destek Ve İade Talebi

Uber Eats (Trendyol GO) üzerinden Carrefour SA mağazasından verdiğim sipariş, bugüne kadar yaşadığım en kötü alışveriş deneyimine dönüştü. 1.017,90 TL tutarındaki, bazı ürünleri iptal edilmiş ve bazıları yola çıkmış olarak görünen #11625438720 numaralı siparişimi bugün sabah saat 10:38’de “yola çıktı” olarak gördüm, ancak saat 17:37 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimi İstanbul Bağcılar’daki adresime verdim ve uygulama üzerinden destek hattını ve kuryeyi defalarca aramayı denedim, ancak hiçbir numaradan yanıt alamadım ve canlı bir muhataba ulaşamadım. Saatlerce “yolda” görünüp hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve kimsenin telefonlara cevap vermemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Siparişimin derhal ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödeme tutarımın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu aşırı gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.