Trendyol'da İade Edilen Akıllı Saatin Ücreti Ödenmedi

Trendyol üzerinden 17 Ekim 2024 tarihinde t10 Ultra akıllı saat ve küçük kardeşime bir bebek satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra saati yalnızca 2 gün kullandım ve beğenmediğim için, bebekle birlikte ikisini de Trendyol uygulaması üzerinden iade ettim. Bebek sorunsuz bir şekilde iade alındı ve ücreti banka kartıma yansıdı ancak aynı siparişteki t10 Ultra akıllı saatin ücreti iade edilmedi.
​19 Ekim 2024’ten bu yana, yani aylar geçmesine rağmen saatin ücret iadesi yapılmadı. Canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü getiren kargocuya da ulaştım. Kargocu, bir yerde karışıklık olmuş olabileceğini, kendisinin bir şey yapamayacağını söyledi. Ardından 8863992847 numaralı siparişle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve davayı Trendyol yine kazandı. Şu anda saat de elimde değil, ürünü iade etmiş durumdayım ve ortada ne saat var ne de ücret iadesi.
​Saatin o dönemki fiyatı yaklaşık 300 TL civarındaydı, şu anda ise benzer ürünlerin fiyatı 549 TL civarına çıkmış durumda. Tüm bu süreçler sonunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, iadesini gerçekleştirdiğim t10 Ultra akıllı saatin bana aynısının veya benzer özelliklere sahip eşdeğer bir saatin tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürün temini mümkün değilse, en azından o dönem ödediğim tutarın tamamının banka kartıma iade edilmesini istiyorum.