Trendyol Hızlı Market’te Tekrarlayan Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunları

Trendyol Hızlı Market üzerinden Ankara Keçiören bölgesine verdiğim siparişlerde son dönemde sürekli olarak eksik ve yanlış ürün gönderimiyle karşılaşıyorum. Bugün verdiğim siparişte de, 5–6 gün önce verdiğim siparişte de ürünler ya eksik ya da yanlış geldi. Son sipariş numaram 11170787762’dir.

Eksik ve yanlış gelen ürünler için uygulama üzerinden iade talebi oluşturuyorum, “kurye gelip alacak” deniyor ancak hiçbir şekilde gelen giden olmuyor, ürünler teslim alınmıyor. Bu durum birkaç kez tekrarlandı ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin alınmadığını özellikle belirttim ve bana şikayet oluşturmam söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerim yanlış/eksik geliyor hem de iade süreci işletilmediği için ücret iadesi alamıyorum.

Eksik ve yanlış gelen ürünler için ücret iademin yapılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.