Trendyol Hızlı Market'te 1 Kilo Tuzlu Fıstık 150 Grama Düşürüldü, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Trendyol Hızlı Market üzerinden verdiğim 10922188773 numaralı siparişimde 1 kilo tuzlu fıstık sipariş etmeme rağmen, dün saat 20.27 civarında Kayseri Kocasinan’daki adresime yalnızca 150 gramlık ürün teslim edildi. Ürün miktarı açıkça eksik olmasına rağmen sistemde siparişim tam olarak teslim edilmiş gibi görünüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma ücret iadesi ya da fark ödemesi yapılmadı. Hem zaman kaybettim hem de ödediğim ücretin karşılığında eksik ürün almak zorunda kaldım.

Sipariş verdiğim 1 kiloluk ürün ile gönderilen 150 gramlık ürün arasındaki ücret farkının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu hatanın incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.