Trendyol Hızlı Market Patlayan Temizlik Ürünü Nedeniyle Yanık Ve Zemin Hasarı, İade Reddedildi

Diyarbakır’da Trendyol GO üzerinden market siparişi verdim. Market poşetinin içine konulan sıvı temizlik ürünü poşette patlamış ve tüm ürünlere bulaşmış şekilde geldi. Kurye poşeti yere koyar koymaz içinden dökülmeye başladı, evdeki halı ve zemin kimyasal yüzünden battı.

Poşeti elime aldığım anda kimyasal üründen dolayı elimde yanmalar başladı ve daha sonra elimin bazı yerlerinde yanık oluştu. Hemen Trendyol GO ile iletişime geçip durumu anlattım, ürünün bu şekilde gelmesinin kabul edilemez olduğunu, gelip ürünü yerinden almalarını ve sorunu çözmelerini istedim. Defalarca söylememe rağmen kimse gelmedi.

Uygulama üzerinden iade talebi açıldı ancak bu talep de reddedildi. Reddin ardından tekrar müşteri hizmetlerine bağlanıp hem sağlığım hem de evimde oluşan zarar nedeniyle mağdur olduğumu, ürünü gelip almalarını ve iade sürecini düzgün şekilde başlatmalarını istedim, buna rağmen yine gelen olmadı ve iade tekrar reddedildi. Bu yaşananlar ilk değil, benzer sorunları daha önce de yaşadım ve artık farklı yerlere de şikayet etmeyi düşünüyorum.

Hem hasarlı ve tehlikeli şekilde teslim edilen ürünün ücretinin iadesini hem de evimde ve elimde oluşan zararla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Sağlık ve güvenlik açısından bu ihmalin ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.