Trendyol GO’da Eksik Kıyma Teslimatı Ve İade Reddi

İstanbul Küçükçekmece’de Trendyol GO üzerinden 1000 gram kıyma siparişi verdim, ancak sadece 500 gram ürün teslim edildi. Eksik ürünle ilgili olarak bir haftadır, toplam dört kez uygulama üzerinden talep açtım. Ürüne ait fişlerimi ve görsellerimi de eklememe rağmen her seferinde talebim reddedildi ve sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, eksik gelen ürüne rağmen “iadeye uygun değil” denilerek talebim sonuçsuz bırakıldı. Ne eksik gönderilen 500 gram kıyma tamamlandı ne de eksik kısma ait ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte ilgi ve alaka gösterilmemesi nedeniyle Trendyol GO’ya olan güvenimi kaybettim.

Eksik gönderilen 500 gram kıymanın tarafıma ürün olarak gönderilmesini ya da karşılığı olan ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.