Trendyol GO'da Doritos Extreme Paketi Yoğun Koku Ve Hijyen Sorunu

18 Ekim 2026 tarihinde saat 20.13 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte Doritos Extreme cips satın aldım. Ürünü bugün açtığımda paketin içinden yoğun ve rahatsız edici bir koku geldi, kokudan dolayı daha yemeden midem bulandı. Paketin içinden çıkan görüntü ve koku nedeniyle ciddi şekilde travma yaşadım, o anı ve kokuyu aklımdan çıkaramıyorum.

Yaşadığım şoku atlatmaya çalışırken Trendyol GO ile iletişime geçtim, benden fotoğraf istediler, fotoğrafı ilettim. Ancak bana sadece o tek paketin iadesini yapacaklarını söylediler ve 70 TL’lik iade gerçekleştirildi, bunun dışında hiçbir açıklama ya da ilave adım atmadılar. Bu kadar ciddi ve insan sağlığını doğrudan ilgilendiren bir durumda sadece ürün bedelinin iade edilmesi benim için kesinlikle yeterli ve tatmin edici değil.

Yaşadığım travmanın, maruz kaldığım hijyen sorununun ve sağlık açısından oluşturduğu riskin ciddiye alınmasını, konuyla ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve bunun sonucundan tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle uğradığım manevi zararın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilave memnuniyet süreci işletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin artırılmasını rica ederim. Sipariş numaram: 11724369576.