Trendyol GO Sipariş İptal Talebi Hazırlanıyor Aşamasında Kilitleniyor

Trendyol GO üzerinden 09.11.2026 tarihinde 11805005183 numaralı market siparişini verdim. Adres seçiminde yanlış adresi işaretlediğimi fark edince, sipariş henüz hazırlanma aşamasındayken iki defa iptal talebi oluşturdum. Uygulamada ve canlı destekte talebiniz alındı denmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iptal edilmiyor.

Canlı destekle yaptığım görüşmede iptal talebi oluşturulduğu, ürün teslim alınırsa iade talebi açmam gerektiği söylendi. Ancak ben ürün teslim almak istemiyorum, üstelik henüz kargoya verilmeden ya da kurye yola çıkmadan neden iptal işlemi gerçekleştirilemediğini anlayamıyorum. Evde değilim, sipariş adrese giderse teslim alamayacağım ve bu durumda iade süreciyle de uğraşamam.

Daha önce de çok yakın bir zamanda benzer bir iptal talebim yine sonuçlandırılmadı, aynı sorunu tekrar yaşamış oldum. Trendyol GO’dan sipariş verildiğinde geri dönüşü olmayan bir süreç yaşanıyor gibi hissediyorum ve bu durum müşteriyi mağdur ediyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, kartıma/hesabıma toplam 1.285,74 TL tutarın iade edilmesini ve bu tür iptal taleplerinin, özellikle sipariş hazırlık aşamasındayken, müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.