Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Sebze Siparişinin İptali

01.06.2026 tarihinde saat 09:51’de Trendyol Market üzerinden ağırlıklı olarak sebzelerden oluşan bir market siparişi verdim. Siparişin yaklaşık 1 saat içinde teslim edilmesi gerekirken, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı; tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya araması da gelmedi.

Uygulama üzerinden sipariş detaylarına ve sipariş numarasına bakmak istediğimde uygulama sürekli hata veriyor ve açılmıyor, bu nedenle sipariş numarasına da ulaşamıyorum. Ürünlere şu an gerçekten acil ihtiyacım varken, sistemde “teslimat süresi” görünüp siparişim ortada yokmuş gibi beklemek zorunda kalıyorum.

Defalarca iletişim numaralarınızı aradım, uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sadece bir kez telefon açıldı; onda da sistemsel hata olduğundan bahsedildi, siparişimin durumunu soracakken konuşma yarım bırakıldı ve doğrudan memnuniyet anketine aktarılıp görüşme sonlandırıldı. O andan itibaren tekrar aramalarıma ve canlı destek denemelerime rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sebze ağırlıklı ve çabuk bozulabilecek ürünler içeren bu siparişimin, yaşadığım tüm bu gecikme ve iletişimsizlik göz önüne alınarak en kısa sürede acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetimi yazınca tarafıma iptali yansıtıldı; mağdur edilip hiçbir sorun yokmuş gibi iptal edilmesinin bir açıklaması olur mu?