to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 992,94 TL İade Talebi Ve Destek Sorunu
13.02.2026 tarihinde Trendyol GO mobil uygulaması üzerinden Carrefour SA mağazasından 992,94 TL tutarında kredi kartıyla market siparişi verdim. Sipariş numaram 10962427709. 14.02.2026 tarihinde 09.30–11.30 saatleri arası için randevulu teslimat seçtim; uygulamada da siparişim sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir iptal ya da sorun bilgilendirmesi yapıldı. Teslimatın hiç yapılmamasına rağmen ücret tarafımdan tahsil edilmiş durumda ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünleri hiç göndermemelerine rağmen para iadesi talebinde bulundum; toplamda 4 kez iade talebi açtım ve her seferinde bu talepler sistemde iptal edildi. Bu süre içinde en az 10 kez hem canlı destek hem asistan üzerinden destek almaya çalıştım; ancak “nereye başvurursanız başvurun” tarzında, alaycı ve klişe cümlelerle, son derece ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Ne sipariş gönderildi ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Üç gündür teslim edilmeyen bu siparişe ait 992,94 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım olumsuz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
En son Carrefour SA şikayet merkezinden yetkili aradı tekrar Trendyol GO uygulamasından ücret iadesi talebi açmamı söylediler ona istinaden tekrar açtırdım teslim edilmeyen siparişimi ısrarla iade reddi yapılıyor teslim edilmeyen siparişimin kartıma iadesini talep ediyorum
14.02. Şubattan beri siparişimi Trendyol GO teslim etmediği halde buradan bile geri ilgilenip dönüş yapmıyor almadığımız ürünlerin parasını kartımdan peşin kesip iade talebini de otomatik olarak sistemden reddediyorlar, resmen hak gaspına uğrattılar, pandemiden beri bu uygulamayı kullanıyorum, böyle bir şeyi ilk defa başıma geliyor Carrefour SA kamera kayıtlarına bakıp marketten çıkış yapmışmı? Yapmışsa hangi kurye almış ismi cismi belli olmuyor mu sene 2026 olmuş pes diyorum
