to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürünler İçin Ücret İadesi Reddedildi, Sistem Hatası Mağdur Ediyor
Yaklaşık üç gün önce Trendyol Market üzerinden A101 Beylikdüzü bölgesindeki bir şubeden 20 kalem ürün siparişi verdim. Toplam 3.381 TL tutarındaki bu siparişimde, yaklaşık 1.650 TL’lik kısmı oluşturan 8 adet ürün bana hiç teslim edilmedi. Ancak sistemde siparişlerim bölümünde tüm ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor.
Teslim edilmeyen ürünlere rağmen hem A101 tarafına hem de Trendyol Market’e defalarca canlı destek ve uygulama içi destek üzerinden durumu ilettim. Canlı destek yazışmalarında eksik ürünlerimi ve ücret iadesi talebimi açıkça belirtmeme rağmen, Trendyol tarafı üç kez ücret iademi reddetti. Ürünlerim gelmediği gibi, sistem benden teslim almadığım ürünlerin fotoğrafını istiyor; ortada olmayan ürünün fotoğrafını yüklemem zaten mümkün değil.
Ayrıca teslimat sırasında fiş de verilmediği için, elimde yalnızca uygulama ekran görüntüleri ve sipariş detayları bulunuyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Sipariş numaram 11537707647, teslimat numaram ise 9677744034’tür.
Teslim edilmeyen ürünlerime ait tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya eksik ürünlerin gönderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi suçlu duruma düşüren sistemsel hataların düzeltilmesini talep ediyorum.
Siparişimde 8 ürün teslim edilmedi, sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Defalarca destekle iletişime geçtim, iade talebim reddedildi ve fotoğraf isteniyor, ancak ürün yok. Hiçbir gelişme olmadı, param iade edilmedi, ürünler gönderilmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve hiçbir insanla muhatap olamadım.
