Teslim Edilen Yanlış Sipariş, İade Ve Düzeltme Talebi

09.09.2026 tarihinde saat 18:04 civarında Trendyol GO üzerinden Go Market by Uber Eats Market’ten verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Kurye kapıya geldiğinde paketi kontrol ettiğimde siparişin bana ait olmadığını, içerik olarak tamamen farklı ürünler olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen kuryeye bu siparişin bana ait olmadığını defalarca belirtmeme rağmen ısrarla siparişi bırakıp gitti ve teslim edilmiş olarak işledi.

Uygulamada ise teslim edilen bu yanlış sipariş, sanki doğru ürünler teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor. Trendyol Asistan üzerinden durumu anlattım ancak iade edebileceğim, yanlış ürünleri geri gönderebileceğim bir alan bulamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Benim gerçek siparişim elime hiç ulaşmadı, teslim de edilmedi ve aynı zamanda yanlış gelen sipariş hala üzerimde kaldı.

Yanlış gelen bu siparişin sistemde düzeltilmesini, üzerime tanımlanan hatalı teslimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da kendi siparişimin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurye ve destek sürecindeki bu sorumsuzluk için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.